Sıkça Sorulan Sorular

Güvenlik

-Bessons Home’da yer alan kişisel bilgilerim başkaları tarafından görülebilir mi?

Kişisel bilgileriniz, veri tabanımızda saklanmaktadır. Kayıt esnasında ve alışveriş sırasında vermiş olduğunuz bilgiler, SSL teknolojisi ile şifrelenmekte ve anlaşmalı bankalara güvenli bir şekilde iletilmektedir. Bessons Home’da yer alan bilgileriniz %100 güvenlik altındadır ve bilgilerinizi sizden başka kimse görmemektedir. 

-Bessons Home güvenli mi?

Bessons Home’a üye olurken ve alışveriş yaparken vereceğiniz tüm bilgiler şifrelenmektedir. Dolayısıyla bilgileriniz %100 güvenlik altındadır.

Üyelik

-Neden üye olmam gerekiyor?

Alışveriş yapabilmeniz için Bessons Home’a üye olmanız gerekmektedir. Size daha iyi hizmet verebilmemiz adına iletişim ve adres bilgilerinizi bize iletmeniz önemlidir. Sitemize üye olduğunuz takdirde sipariş takibi sayfasından satın almış olduğunuz ürünlerin durumunu kontrol etme şansına sahip olursunuz. Ayrıca avantajlar, kampanya ve indirimlerden de kendi istediğiniz doğrultusunda bilgilendirme imkanına ulaşırsınız. 

-Nasıl üye olurum?

Bessons Home’a “hesap oluştur” seçeneğine tıklayıp formda yer alan bilgileri doldurarak kolayca üye olabilirsiniz.

-Üye giriş şifremi unutursam ne yapmam gerekiyor?

Şifrenizi unutursanız giriş yap kısmında bulunan şifremi unuttum yazısına tıklayarak kolayca şifre yenileme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. 

-Bessons Home’a üye olmanın avantajları nelerdir?

Sitemize üye olursanız pek çok ayrıcalık, avantaj ve indirim imkanından öncelikli şekilde haberdar olabilirsiniz.

Ödeme

-Bessons Home’da yer alan ödeme seçenekleri nelerdir?

Bessons Home’dan yapacağınız alışverişlerde ödemelerinizi anlaşma olduğumuz bankalara havale/EFT ya da kredi kartı seçeneklerinden biri ile yapabilirsiniz.

 Sipariş

-Sipariş takibini nereden yapabilirim?

Üye olmanın avantajlarından biri de sipariş takip işlemini kolayca gerçekleştirebilmektir. Sipariş takibi sayfası üzerinden sipariş geçmişinizi ve sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. 

-Ürünlerinizin garantisi var mı?

Bessons Home’dan vereceğiniz siparişlerdeki tüm ürünler, Bessons Home güvencesi altındadır.

Teslimat ve Montaj

-Bessons Home’da teslimat ücreti ne kadar?

Bessonshome.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerde 100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. 100 TL altı siparişlerde ise standart kargo ücreti uygulaması bulunmaktadır. 

-Siparişim ne kadar sürede ulaşır?

Siparişiniz ortalama 4-10 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo firması tarafından adresinize en kısa sürede güvenli şekilde ulaştırılmaktadır. 

-Siparişim eksik ya da hatalı çıkarsa ne yapmam gerekiyor?

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim alırken kontrol etmeniz gerekmektedir. Kargoda zarar gören, hasarlı ya da sağlam olmayan ürünleri teslim almayıp kargo görevlisine bildirip ürünü geri göndermelisiniz. Bu gibi durumlarda tarafınıza eksik ürün ya da yeni ürün gönderimi gerçekleştirilmektedir.

-Mobilya ürünlerinde montaj kime ait?

Bessons Home’dan satın almış olduğunuz ürünler kurulum şeması ile birlikte demonte olarak teslim edilir. Kurulum işlemini, yapım şemasıyla birlikte kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bununla birlikte dilediğiniz an destek numaralarımızdan bize ulaşarak bu konuda yardım alabilirsiniz. 

İade

-Satın aldığım ürünlerin iadesini nasıl yaparım? 

-İade ve cayma işlemlerinizi 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir sebep belirtmeden gerçekleştirebilirsiniz. Satın alım işleminizin üzerinden belirtilen süreden fazla bir zaman geçmiş ise destek numaralarımızdan bize ulaşıp iade sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir. 

-İade sonrası ücretimi ne zaman geri alabilirim?

-İade sonrası ücretiniz anlaşmalı bankalara bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde ödeme yönteminize bağlı şekilde kredi kartınıza/hesabınıza yapılmaktadır.

-Cayma hakkı nedir?

Cayma hakkı, ürünü almaktan koşul belirtmeden vazgeçme hakkıdır. Ürün satın alındığında cayma hakkı kullanılacaksa ürünün kullanılmaması gerekmektedir. Ayrıca alıcı, ürünü teslim alırken kargodan hasarsız şekilde geldiğini ve sağlam olduğunu kontrol etmelidir.